L’ampoule grillée d’un lampadaire ? le trou dans la chaussée ? le panneau signalétique endommagé ?

Pour remédier dans les plus brefs délais, et pour le bien être de tous, à ces petits désagréments, la Mairie de Rodez a créé «M.I.R » (Mairie Intervention Rapide), un service d’intervention d’urgence que vous pouvez alerter via une ligne directe : le 05 65 77 87 00.

Ce nouveau service s’inscrit pleinement dans la démarche de modernisation du service public engagée par la Ville. « M.I.R. » fonctionne comme un centre d’appel ouvert 5 jours sur 7 et vous garantit une réponse sous 72 heures.

C’est ainsi, en conjuguant les moyens d'intervention de la Mairie et l’attention citoyenne de chacun des habitants, que la qualité des espaces publics ruthénois sera préservée .

M.I.R. comment ça marche ?
Il s'agit d’ un centre d’appel ouvert 5 jours sur 7 du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30.

Lorsque vous composez le 05 65 77 87 00, vous êtes mis en relation avec une opératrice qui recueille l’ensemble des renseignements permettant une intervention appropriée et rapide :
• Vos coordonnées,
• L’identification et la nature de la requête,
• La localisation.

Ces informations sont saisies sur informatique et transmises instantanément au technicien responsable.
Celui-ci se rend alors sur place pour évaluer le problème et la réalisation de l’intervention.

Une réponse vous est adressée dans les 72 heures, vous précisant :
• Intervention réalisée,
• Intervention programmée,
• Demande refusée accompagnée d'une explication,
• Demande étudiée,
• Demande transmise à une structure extérieure.

Télécharger la brochure de Mairie Intervention Rapide

Vous pouvez également faire une demande d'intervention directement en complétant le formulaire ci-dessous :